VNPT Kiosk DVC  là gì?

Dịch vụ VNPT Kiosk DVC của VNPT là một giải pháp ki-ốt tự động, giúp người dân dễ dàng tiếp cận và thực hiện các dịch vụ hành chính công nhanh chóng, hiện đại, góp phần thúc đẩy chính quyền điện tử và chuyển đổi số quốc gia.

VNPT Kiosk DVC là thiết bị ki-ốt điện tử được trang bị màn hình cảm ứng, máy quét QR/CMND/CCCD, máy in, camera AI, và các công nghệ tiên tiến khác nhằm hỗ trợ người dân tự tra cứu, đăng ký, nộp hồ sơ và thanh toán trực tuyến các thủ tục hành chính ngay tại các điểm công cộng như UBND, trung tâm hành chính, bệnh viện, trường học, sân bay,..

Tính năng chính của VNPT Kiosk DVC 

✅ Tra cứu thông tin dịch vụ công: Hướng dẫn thủ tục, tra cứu quy trình giải quyết hồ sơ hành chính.
✅ Đăng ký & nộp hồ sơ trực tuyến: Tích hợp với Cổng Dịch vụ công quốc gia, giúp người dân điền form, nộp giấy tờ bằng CMND/CCCD hoặc QR code.
✅ Thanh toán trực tuyến: Liên kết với VNPT Pay, ví điện tử, thẻ ngân hàng để thanh toán phí dịch vụ công.
✅ Xác thực sinh trắc học: Camera AI hỗ trợ nhận diện khuôn mặt, giúp định danh công dân khi sử dụng dịch vụ.
✅ In biên lai, giấy tờ ngay tại chỗ: Giúp người dân nhận giấy tờ cần thiết một cách nhanh chóng.
✅ Tích hợp AI Chatbot hỗ trợ: Hướng dẫn người dân thao tác với dịch vụ.
✅ Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ: Thích hợp cho cả du khách nước ngoài khi cần thực hiện thủ tục hành chính.

Lợi ích của VNPT Kiosk DVC 

✔ Tiết kiệm thời gian: Rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, không cần xếp hàng chờ đợi.
✔ Giảm tải cho bộ phận hành chính: Hạn chế tình trạng quá tải tại quầy tiếp nhận hồ sơ.
✔ Nâng cao trải nghiệm công dân số: Giúp người dân tiếp cận dịch vụ công nhanh chóng, tiện lợi.
✔ Đẩy mạnh chuyển đổi số: Góp phần xây dựng chính quyền điện tử, thành phố thông minh.

4. Ứng dụng VNPT Kiosk DVC ở đâu?

• Trung tâm hành chính công: Giúp người dân thực hiện các thủ tục như đăng ký hộ khẩu, cấp giấy phép, đăng ký kinh doanh.
• UBND phường/xã: Tạo điều kiện cho người dân vùng xa tiếp cận dịch vụ công dễ dàng.
• Bệnh viện, cơ sở y tế: Hỗ trợ đăng ký khám chữa bệnh, tra cứu thông tin bảo hiểm y tế.
• Trung tâm dịch vụ công cộng: Sử dụng trong sân bay, nhà ga, bến xe để hỗ trợ đăng ký dịch vụ hành chính nhanh chóng.

5. Vì sao chọn VNPT Kiosk DVC?

🔹 Hệ sinh thái số đồng bộ: Tích hợp chặt chẽ với Cổng dịch vụ công, VNPT Pay, VNPT SmartCity.
🔹 Công nghệ tiên tiến: Camera AI, sinh trắc học, màn hình cảm ứng cao cấp.
🔹 Đảm bảo bảo mật & an toàn thông tin: Theo tiêu chuẩn bảo mật của Chính phủ.
🔹 Tối ưu chi phí đầu tư: Tiết kiệm chi phí vận hành, giảm tải nhân sự hành chính.

Ưu nhược điểm của dịch vụ VNPT Kiosk DVC 

Dịch vụ VNPT Kiosk DVC mang lại nhiều lợi ích trong việc hiện đại hóa và tự động hóa các thủ tục hành chính công, góp phần nâng cao trải nghiệm của người dân và hiệu suất làm việc của cơ quan nhà nước. Tuy nhiên, để triển khai hiệu quả, cần xem xét kỹ lưỡng các yếu tố về chi phí, hạ tầng, đào tạo và bảo mật thông tin. Việc đánh giá toàn diện sẽ giúp tận dụng tối đa ưu điểm và giảm thiểu nhược điểm của dịch vụ này.

Ưu điểm của dịch vụ VNPT Kiosk DVC

• Tự động hóa quy trình: Kiosk DVC giúp tự động hóa các thủ tục hành chính, giảm thiểu sự can thiệp của con người, từ đó giảm sai sót và tăng hiệu suất làm việc.​
• Tiện lợi cho người dân: Người dân có thể truy cập và sử dụng các dịch vụ công mọi lúc, mọi nơi thông qua các ki-ốt, giảm thiểu thời gian chờ đợi và di chuyển.​
• Giảm tải cho cơ quan hành chính: Việc tự động hóa giúp giảm áp lực công việc cho cán bộ, công chức, tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn.​
• Minh bạch và rõ ràng: Quy trình được số hóa giúp tăng tính minh bạch, người dân có thể theo dõi tiến trình xử lý hồ sơ của mình một cách dễ dàng.​

Nhược điểm của dịch vụ VNPT Kiosk DVC

• Chi phí đầu tư ban đầu cao: Việc triển khai hệ thống Kiosk DVC đòi hỏi đầu tư vào hạ tầng, thiết bị và phần mềm, có thể gây áp lực tài chính đối với một số địa phương hoặc đơn vị.​ictvietnam.vn
• Yêu cầu về hạ tầng công nghệ: Để hệ thống hoạt động hiệu quả, cần có hạ tầng công nghệ thông tin đồng bộ và ổn định, điều này có thể là thách thức ở những khu vực có hạ tầng chưa phát triển.​
• Đào tạo và thay đổi thói quen: Cán bộ và người dân cần được đào tạo để sử dụng hệ thống mới, đồng thời thay đổi thói quen làm việc truyền thống, điều này có thể gặp phải sự kháng cự ban đầu.​
• Vấn đề bảo mật thông tin: Việc số hóa và lưu trữ thông tin trên hệ thống đòi hỏi các biện pháp bảo mật chặt chẽ để tránh rủi ro về mất mát hoặc rò rỉ thông tin cá nhân.​

Dịch vụ VNPT Kiosk DVC mang lại nhiều lợi ích trong việc hiện đại hóa và tự động hóa các thủ tục hành chính công, góp phần nâng cao trải nghiệm của người dân và hiệu suất làm việc của cơ quan nhà nước. Tuy nhiên, để triển khai hiệu quả, cần xem xét kỹ lưỡng các yếu tố về chi phí, hạ tầng, đào tạo và bảo mật thông tin. Việc đánh giá toàn diện sẽ giúp tận dụng tối đa ưu điểm và giảm thiểu nhược điểm của dịch vụ này.

Triển khai dịch vụ VNPT Kiosk DVC 

Để triển khai Dịch vụ VNPT Kiosk DVC, cần xem xét các yếu tố sau:

1. Điều kiện đáp ứng triển khai

• Hạ tầng công nghệ thông tin: Đảm bảo hệ thống mạng ổn định, đường truyền tốc độ cao và bảo mật để kết nối các ki-ốt với cơ sở dữ liệu và hệ thống quản lý dịch vụ công.​
• Không gian lắp đặt: Lựa chọn vị trí thuận tiện cho người dân, có đủ diện tích và điều kiện môi trường phù hợp để đặt ki-ốt.​
• Nhân sự vận hành: Đào tạo cán bộ kỹ thuật và nhân viên hỗ trợ để hướng dẫn người dân sử dụng ki-ốt và xử lý các sự cố kỹ thuật.​
• Tích hợp hệ thống: Đảm bảo ki-ốt có khả năng tích hợp với các hệ thống quản lý dịch vụ công hiện có, như hệ thống một cửa điện tử, cổng dịch vụ công trực tuyến và cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.​storage-vnportal.vnpt.vn

2. Dự toán chi phí dịch vụ VNPT Kiosk DVC

Chi phí triển khai VNPT Kiosk DVC phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm số lượng ki-ốt, cấu hình thiết bị, chi phí lắp đặt, vận hành và bảo trì. Ví dụ:​

• Tỉnh Bình Phước: Đã triển khai 2 ki-ốt y tế tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Phước với chi phí dự kiến khoảng 800 triệu đồng cho các cơ sở khám chữa bệnh công trên toàn tỉnh. ​dean06binhphuoc.com
• Thành phố Hà Nội: Đã triển khai thí điểm ki-ốt tự phục vụ tại Bệnh viện Xanh Pôn (5 ki-ốt) và Bệnh viện Đống Đa (1 ki-ốt), trung bình mỗi ngày tiếp đón khoảng 1.600 bệnh nhân qua các ki-ốt. ​storage-vnportal.vnpt.vn

Do đó, để có dự toán chi phí chính xác, cần tiến hành khảo sát thực tế và lập kế hoạch chi tiết dựa trên nhu cầu cụ thể của địa phương hoặc đơn vị triển khai.​

3. Thiết bị và số lượng thiết bị cần thiết khi triển khai VNPT Kiosk DVC

Một VNPT Kiosk DVC thường bao gồm các thiết bị sau:​

• Màn hình cảm ứng: Giao diện tương tác với người dùng.​
• Máy quét mã vạch/QR: Để đọc thông tin từ giấy tờ hoặc mã QR.​
• Máy in: In biên lai hoặc kết quả giao dịch.​
• Camera: Chụp ảnh hoặc nhận diện khuôn mặt.​
• Thiết bị đọc thẻ CCCD: Đọc thông tin từ thẻ căn cước công dân gắn chip

Số lượng VNPT Kiosk DVC cần triển khai phụ thuộc vào quy mô phục vụ và lưu lượng người dân sử dụng dịch vụ tại địa điểm cụ thể. Ví dụ, tại Hà Nội, trung bình một ki-ốt phục vụ khoảng 320 lượt người mỗi ngày. Do đó, cần đánh giá nhu cầu thực tế để xác định số lượng ki-ốt phù hợp.​