Dịch vụ tổng đài 1800,1900 VNPT – Giải pháp chăm sóc khách hàng tối ưu cho các doanh nghiệp

Dịch vụ tổng đài 1800 và 1900 do VNPT cung cấp đang trở thành giải pháp tối ưu cho nhiều doanh nghiệp trong quản lý và tương tác với khách hàng. Với các lợi ích và tính năng vượt trội, dịch vụ này không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, còn mang lại nhiều trải nghiệm tích cực cho khách hàng.

Bảng giá dịch vụ tổng đài đầu số 1800, 1900 VNPT

Lợi ích vượt trội của dịch vụ tổng đài đầu số 1800, 1900 VNPT

Tăng khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng

Với các đầu số dễ nhớ và tính sẵn có cao, dịch vụ tổng đài 1800 và 1900 VNPT giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và tương tác với khách hàng, tăng cơ hội tiếp thị và bán hàng.

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Các tính năng như hướng dẫn tự động, chuyển cuộc gọi, phân loại cuộc gọi, ghi âm cuộc gọi… giúp doanh nghiệp cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.

Tiết kiệm chi phí

So với việc xây dựng riêng một trung tâm chăm sóc khách hàng, dịch vụ tổng đài giúp doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể chi phí đầu tư ban đầu và chi phí vận hành hàng tháng.

Dễ dàng quản lý và theo dõi hoạt động

Các công cụ quản lý và báo cáo tích hợp trong dịch vụ tổng đài 1800 và 1900 VNPT giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và quản lý hoạt động của tổng đài, từ đó đưa ra các quyết định kinh doanh hiệu quả hơn.

Tăng uy tín và hình ảnh thương hiệu

Việc sử dụng các đầu số 1800 và 1900 dễ nhớ giúp doanh nghiệp tăng uy tín và hình ảnh thương hiệu trong mắt khách hàng, qua đó nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường.

Với những lợi ích vượt trội như vậy, dịch vụ tổng đài đầu số 1800 và 1900 VNPT đang trở thành lựa chọn hàng đầu của nhiều doanh nghiệp khi muốn nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng và hiệu quả hoạt động kinh doanh.

Các đối tượng sử dụng dịch vụ tổng đài đầu số 1800, 1900 VNPT

Doanh nghiệp bán lẻ và dịch vụ

Doanh nghiệp sản xuất và thương mại

Tổ chức dịch vụ công

Doanh nghiệp viễn thông và công nghệ

Dịch vụ đầu số tổng đài 1800 VNPT: Ưu điểm và lợi ích

Miễn phí cho người gọi

Dễ nhớ và dễ tiếp cận

Hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp

Chi phí vận hành hợp lý

Quy trình triển khai đơn giản

So sánh dịch vụ tổng đài đầu số 1800 và 1900 VNPT

Điểm giống nhau

• Cấp phép bởi Bộ Thông tin và Truyền thông
• Sử dụng cho dịch vụ giá trị gia tăng
• Quy trình triển khai giống nhau: chọn đầu số, ký hợp đồng, triển khai, hỗ trợ đăng nhập

Điểm khác nhau

Hình thức thanh toán

• 1800: Miễn phí cho người gọi; doanh nghiệp trả chi phí cuộc gọi
• 1900: Người gọi trả phí; doanh nghiệp được hưởng chiết khấu

Chi phí

• 1800: Cài đặt  cho 1 số đích đầu tiên (1.800.000 VND), về sau khách hàng trả cước hàng tháng gồm: tiền thuê bao, phí thuê tổng đài, cước trả cho khách gọi
• 1900: Cài đặt cho 1 số đích đầu tiên (1.800.000 VND), về sau khách hàng trả cước hàng tháng gồm, tiền thuê bao, phí thuê tổng đài, chiết khấu cước từ nhà mạng

Cước phí

• 1800: Cố định: 600 VND/phút, di động: 1.000 VND/phút
• 1900: 1.000 VND/phút đến 12.000 VND/phút giá đã bao gồm thuế

Quy trình đăng ký và sử dụng dịch vụ tổng đài đầu số 1800, 1900 VNPT

Quy trình đăng ký và sử dụng dịch vụ tổng đài đầu số 1800 và 1900 VNPT bao gồm các bước sau:

Chọn đầu số

Doanh nghiệp lựa chọn đầu số 1800 hoặc 1900 phù hợp với nhu cầu và chiến lược kinh doanh của mình.

Ký hợp đồng

Sau khi chọn đầu số, doanh nghiệp cần ký hợp đồng với VNPT để triển khai dịch vụ tổng đài. Trong hợp đồng sẽ quy định rõ các điều khoản, chi phí và cam kết giữa hai bên.

Triển khai

Sau khi ký hợp đồng, quá trình triển khai dịch vụ sẽ bắt đầu. VNPT sẽ hỗ trợ doanh nghiệp cài đặt và kích hoạt tổng đài theo yêu cầu.

Hỗ trợ đăng nhập

VNPT sẽ cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ đăng nhập vào hệ thống tổng đài để doanh nghiệp có thể quản lý và sử dụng dịch vụ một cách hiệu quả.

Quy trình đăng ký và sử dụng dịch vụ tổng đài đầu số 1800, 1900 VNPT khá đơn giản và linh hoạt, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và công sức trong việc triển khai dịch vụ.